Часті Запитання

Цей FAQ допоможе нашим клієнтам швидко знайти відповіді на найпоширеніші питання та забезпечити прозорий процес покупки. Якщо у вас виникли додаткові питання, служба підтримки завжди радо вам допоможе.

Якщо вам цікаво, ми можемо також розповісти більше про історію компанії VZIR, про техніку вишивки та культурне значення наших виробів. Чи хочете дізнатися, як традиції інтегруються у сучасний дизайн вишиванок?

1. Які умови продажу?

Ми дбаємо про прозорість і комфорт кожного клієнта. Замовлення оформлюються через наш офіційний сайт, де детально вказано опис товару, ціни та умови доставки.
Після оформлення замовлення з вами зв’язується наш менеджер для підтвердження деталей. Ми гарантуємо чітке дотримання всіх умов продажу, що дозволяє клієнтам купити вишиванку з максимальним спокоєм та задоволенням від покупки.

2. Як здійснюється оплата?

Оплата може бути проведена різними зручними способами:

• Банківською картою
• Наложим платежем через службу доставки( з авансовим внеском на доставку 200грн.)

3. Які умови доставки?

Доставка здійснюється по всій території України:

• Строк доставки становить від 2 до 7 робочих днів, залежно від вашого регіону у разі відсутності розміру строк доставки збільшується до 14 днів (час на виготовлення уточняйте в менеджера).
• Вартість доставки визначається індивідуально і розраховується під час оформлення замовлення.

Нашою метою є забезпечити якнайшвидше та найзручніше отримання вашої покупки.

4. Як відбувається повернення та обмін товару?

Ми розуміємо, що інколи може виникнути потреба у поверненні чи обміні товару. Основні умови включають:

• Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання.
• Товар має бути в оригінальному стані, з повним комплектом етикеток та без ознак використання.
• У випадку виявлення виробничого дефекту, ми гарантуємо швидке вирішення ситуації: обмін на аналогічну позицію або повернення коштів.

5. Чи гарантується якість продукції?

Так, продукція VZIR виготовляється з натуральних матеріалів відповідно до традиційних технологій вишивки та сучасних стандартів якості. Якщо виявлено виробничий дефект або неполадки, ми зобов’язуємося оперативно вирішувати всі питання через обмін товару або повернення коштів.

6. Як зв’язатися зі службою підтримки?

Наш сервіс підтримки завжди готовий допомогти з будь-якими питаннями:

• Телефон: [Вказати номер телефону]
• Email: [Вказати електронну пошту]
• Форма зворотного зв’язку: доступна на сайті

Ми прагнемо відповісти на всі запити не пізніше 24 годин, щоб забезпечити максимальний рівень сервісу.